11 月初，有网友测量发现多款卫生巾品牌存在实际长度与标示长度不符的情况，ABC 品牌也在其中。其日用纤薄棉柔表层卫生巾包装标示产品长度为 240mm，实际测量长度为 230mm，偏差长度为 10mm，

与标示长度相差约 4.17%；夜用极薄棉柔表层卫生巾包装标示产品长度为 285mm，实际测量长度为 281m，偏差长度为 4mm，相差约 1.4%。而根据国家标准《卫生巾 (护垫)》（GB/T 8939-2018），卫生巾的全长偏差范围为 ±4%

客服不当言论：当消费者就卫生巾长度不足的问题咨询 ABC 客服时，客服回应 “属于正常情况”“如果接受不了可以不买” 等言论，进一步引发消费者不满，相关话题冲上热搜135.

首次致歉及说明：11 月 13 日，ABC 品牌官方微博发布声明，就客服不当言论向消费者致歉，称该不当言论为授权经销商客服所为，不代表品牌立场，同时承诺将对卫生巾产品进行优化升级，逐步实现 “零偏差或正偏差” 的质量标准，并加强对经销商的监督管理和服务培训 。

再次致歉及承诺：11 月 22 日，ABC 品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，称这段时间 ABC 因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评，对此不做任何辩解，再次郑重道歉。

他还表示，自 11 月 13 日以来，其和团队每天都在与研发部、供应链、工厂开会讨论，争分夺秒地改进和迭代产品，要争取成为行业第一个 “国标零负差” 的企业。邓景衡承诺 12 月份会有部分产品实现国标零负差，2025 年 3 月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差，并恳请消费者给他们时间来做调整。

线上店铺下架：11 月 17 日起，ABC 的天猫旗舰店、抖音旗舰店等多家官方授权店铺开始下架相关产品，首页更换为道歉声明，截至 11 月 22 日，其抖音旗舰店仍未有商品上架，天猫官方旗舰店虽有产品展示，但页面显示 “商品已经卖光”。

线下销售未停：11 月 21 日，据媒体报道，ABC 的京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品，如上海市内的罗森、大润发、联华等多家便利店与超市，涉事的 ABC 品牌系列卫生巾仍在店内货架上出售，超市员工表示未接到停止销售通知。

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