第16个双11，购物体验跃向“三维”

线上购物的局限性，正被淘宝一步步消解。

双11会场“我有一副眼镜，可以让你进入故事的世界。你将看到故事中的场景，听到角色的声音，甚至能够感受到并触摸到他们。”

1935年，科幻作家斯坦利·温鲍姆在小说《皮格马利翁的眼镜》中描述了一款神奇的眼镜，能为佩戴者提供视觉、听觉、触觉等沉浸式体验，使佩戴者能够深入到眼镜里描绘的世界之中，还可以进行交互。

历经近一个世纪的漫长年岁，时至今日，“皮格马利翁的眼镜”早已照进现实，且随着技术升级，小说里的场景开始出现在真切的生活里，今年，淘宝Vision Pro版首次上线的双11会场，不仅支持消费者虚拟逛街、3D购物，还能抢3D沉浸式红包雨等，给与消费者前所未有的体验。

恰如小说里那样，戴上XR设备，淘宝Vision Pro版「让我们能够超越自己世界的边界，进入奇幻、魔法和未知的领域」，在通往未来无限想象力的隧道里，一个新的体验电商时代或疾驰而来。

当虚拟现实遇上双11

从2009年第一届双11开始，往后的十五年时间里，这一购物狂欢节演化为无数人11月不可或缺的存在，抢红包也变成了双11购物节标志性活动，定格于一种期待、习惯和传统。

而今年淘宝Vision Pro版针对这一传统，开启了一场沉浸式红包雨。以往的红包雨，是一串“下”在手机屏幕里红包图标，这次淘宝Vision Pro版里，用户可以看到纷落的红包从天而降，不仅可以用手接，体验被红包砸中的真实感与刺激感，还能用碗接，大有赚得“盆满钵满”的满足与乐趣，有网友表示：“根本停不下来”。

这场双11史上首次3D红包雨，除了大手笔发放超级红包，还带来了淘宝Vision Pro版专属优惠价，比如：魅可大子弹头口红直降120元只需50元一支，大疆无人机直降789元，COLMO 空调直降1000元。诱人的价格甚至在闲鱼上衍生了淘宝Vision Pro版的代购生意。

作为首个虚拟现实空间会场，有趣的互动、体验不止于此，11月8日，全球首场3D空间交互直播也在淘宝Vision Pro版上演，位于北京的著名解说员黄健翔和位于杭州的导购员以3D数字人的虚拟形象出现在同一个直播空间内。

主播甚至还能和粉丝来一个隔空握手。这意味着品牌商家无需寄送样品到直播间，主播只需打开淘宝Vision Pro版，即可向消费者展现商品的3D模型。

随着一道道“开胃菜”上桌，被搬到XR设备里的双11盛宴开启，用户可以在虚拟的购物空间里自由穿梭，与商品近距离接触，仿若在实体商场中挑选、试穿那样，实现真正的「逛街」。

线上购物与线下逛街的最大次元壁莫过于前者无法对商品形成直观的体感，大、中、小的包实际有多大，1.5米与1.8米的床视觉上有多大差别，皮质与纯棉的沙发材质摸起来什么区别……抽象文字传递的概念，无法让人一目了然。

在淘宝Vision Pro版双11会场里，这些障碍都得以清除，你可以感受沙发的材质、衣服和鞋子的质感，观察床的实木纹理，看到1:1还原展示商品实际尺寸、大小、设计等。

除了现实中的体验能被复刻，商场较难完成的事情也不在话下，你可以将喜欢的家具置随意摆在客厅、卧室等不同位置，判断占据的空间，颜色、款式是否与房屋装修风格契合；可以把冰箱、洗衣机360度翻转，甚至看到底部细节。

用户能够从多个维度全面了解商品，并真实感受在实际环境中的适配度和呈现效果。同时，还能对不同商品进行同屏对比，提升购物决策准确度。此外，也可以语音或图片搜索。

实际上，作为苹果Vision Pro上首个中国电商购物应用，淘宝Vision Pro版在今年4月正式发布时，其「出于现实，更胜于现实」的超能力就给外界带来了诸多震撼。

在B站知名数码类UP主钟文泽的测评视频里，淘宝Vision Pro版不仅能缩放观看商品细节、试包试鞋等，还可以检测到手是在商品前还是商品后；触碰到物体表面会有高亮提示；飞翔在半空中的无人机能感知到平面落下，进行避障演示，当你伸出左手时，它则会自动飞到你的手上；冰箱、电饭锅能打开查看内部结构、容量；钢铁侠头盔的光效随着屋子里光效进行适时调整；虚拟商品的镜子能照出现实场景里的窗帘沙发……

各种黑科技拉满的空间购物体验，呈现出的逼真视觉感受，一度让人产生穿越至未来的恍惚错觉，分不清科幻与现实，网友忍不住留言“未来已来”“感觉拥有了自己的私人商场”，甚至很多人词穷到直呼“好家伙”“NB”。

在黄健翔主导的直播里，也呈现诸如让沙发智能升降，拉开背包拉链，打开冰箱看储存空间大小的体验。而在红包雨会场，他伸手接起了从而天降的3D红包，还被888元超级大红包砸中。

随着应用的迭代更新，彼时测评中存在的瑕疵不断修复，使得双11 3D会场的沉浸式体验进阶至新高度。当线上购物绵延至一个充满无限可能的新世界，平面不是终点，空间亦非尽头。

重塑品牌商业价值

当淘宝Vision刚刚扇动蝴蝶的翅膀，敏锐的品牌们已经感知到风吹水漾。

盘点今年科技圈和汽车界的盛事，小米造车必定榜上有名。9月份，淘宝和小米合作上线了虚拟试车项目，成为了全球首个面向消费者发布的虚拟试车产品，也是目前技术最复杂、体验最超前的XR项目之一。

用户不仅可以在全景大屏里就像置身于IMAX影院中，沉浸式欣赏、感受小米SU7的设计；还能按比例体验“真车”，放在书桌上细致观摩车身外观，抑或随心所欲将车“开”到工位上、客厅里，也可以打开前后备厢试试能装几个行李箱；更拉风的是，你能“坐”进车里，直观感受内饰、空间、车套各种细节，速度加到265码，在试驾感受风自由自在。

大疆与淘宝Vision Pro版合作的亮点，其实在前面UP主钟文泽的测评中已有呈现，一言蔽之，在没见到实物前，消费者就能通过飞行演示，对产品功能进行全面的了解。

今年七夕时候，淘宝Vision还开启了与美妆品牌的首次合作，为魅可打造了品牌橱窗，丰富度高达40个的色号像扇子一样在用户面前展开，通过逐一切换、试妆，轻松确认颜色饱和度、质地、滋润度等；点击礼盒，可进行旋转和缩放。

目前，除了上述提到的小米汽车、大疆、魅可，还有梅森马吉拉、哈曼、COLMO还有梅森马吉拉、哈曼、COLMO、Vidda、芝华仕等品牌等品牌在淘宝Vision上开启了“品牌橱窗”、“空间试听”、“智能家居”等深度合作，另有很多品牌表达出了强烈的合作意向。

对品牌来说，淘宝Vision Pro版将商品与消费者所处的折叠世界拉平，同一空间构建了逼真的展示平台，在近距离的沉浸式体验以及互动营销中，完成品牌曝光，提升企业形象以及顾客口碑。

以小米汽车为例，自SU7上市以来，由于市场需求非常高，导致试驾激增，但试驾资源有限，导致要么预约困难，要么排队时间长、试驾时间短。在购车旅程中，试驾是一个深度交互的环节，不理想的体验可能影响消费者对品牌的好感。而通过淘宝Vision Pro版“虚拟试车”服务，用户试驾不再受限，有人评价“这个试驾甚至比店里试驾更好”，不仅有利于沉淀消费者的忠诚度，还能提升顾客购买的可能性。

回到电商行业，近两年商家面临“高退货”的困境，尤其是服装，由于无法试穿，用户经常买到款式不合适或者尺码不合身的衣服，经常一次下单同款多个商品以期挑中心仪的一件，推高退货率之余，也加重了商家负担。

淘宝Vision Pro版上“所见即所得”的购物体验，让购买决策变得高效准确。消费者无需再依赖想象或传统图片来判断产品是否适合自己，用户直观感受产品在实际环境中的效果，降低退货，提升成交转化率，传导到品牌端，对应着新生意的增长。

品牌只是一种感知，随着时间的推移，感知会与现实相符。淘宝Vision Pro版打造的3D新场景留给品牌的商业价值，如同浩瀚的宇宙，边界虽难以想象，却绝非现在的冰山一角。

电商新形态

以淘宝成立为起点，电商滚滚向前二十多年，经历了PC端的网页版，到手机端的App，货架电商以极致的效率为无数互联网用户创造了便捷、即时、个性化的购物体验。

同时，一个无法回避的事实是，如淘宝Vision Pro负责人所说，货架电商也弱化了很多情绪价值和体验价值。即使这几年浮现的内容电商，可以一边看视频一边去感受商品，有了很多情绪价值，在他看来，这依然不是终极形态，“我们今天不管是在内容电商还是在视频里面购物，人依然没有身临其境真正的体验感。”

实际上，淘宝一直都未停止基于这种新场景、新体验的探寻，早在2016年的第一届淘宝“造物节”上，阿里就宣布了阿里VR实验室（GM Lab）的启用，并在现场演示用户如何在虚拟现实里购物，当时这个体验被称为Buy+。时隔8年，淘宝Vision Pro将很多情绪价值及沉浸体验变为现实，与最初阿里在XR领域的投入密不可分。

几年前，淘宝方面透露了一个数字：每天晚上大约有1700万人逛淘宝但是什么东西都不买。由此可以看出，淘宝之于无数人，扮演的不只有购物工具的角色，更代表着一种情感寄托与陪伴，而淘宝Vision Pro版也将让这一乐趣倍增。

4月份，阿里巴巴历史性变革一周年之际，马云在阿里内网发表题为《致改革，致创新》的帖子，他表示：我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商......重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。

淘宝Vision Pro版仿若一种验证，当线上逛街、购物装进线上设备里，体验从二维升级至三维，伴随XR设备的日后普及，一种未来电商新形态正在开启，新的机会与故事将在空间世界里徐徐展开。