1、阴天下雨:可以在店铺统计顾客进店率,调解卖场氛围,同时做产品知识相关培训,陈列更换等工作;
2、客流很少:统计进店率,深入分析进店顾客消费行为,提升试用率,卖场可以做一次大扫除;
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,根据不同的原因点进行调整、跟进;
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4、货品问题(畅销款补不到货、断货严重):开发类似产品的卖点,进行重组搭配销售,同时调整畅销款的陈列位置;
5、VIP消费占比下降:每周进行短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送一些赠品或者在VIP生日等重点节日进行问候、关怀;
6、连带率的提升:提升导购的销售能力、连带意识的加强,比如客户拿一个彩妆产品,可以推荐一个上妆工具或者询问一下是否需要顺便购买一款卸妆产品;
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7、顾客要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,从正品保证产品质量保障讲解;
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品
9、销售技巧弱: 针对销售较差的导购,进行一对一培训,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升;
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10、团队配合差:店长带头,培养团队的合作意识,相互讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整;
11、专业知识不强:非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练返回搜狐,查看更多
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