这品牌被骂惨...
今年315是最抓马的一届，应该没人反对吧。本来以为315当天遇上三对明星情侣“打假”，大众被吃瓜分散了注意力已经足够离谱。没想到315后续走向魔幻十足，爆假——打假——反打假，陷入了循环的怪圈。建议内娱拍一部《开端之315》，相信不愁没有收视率。315真相与假象齐飞，不禁让人想问：到底什么是真的？！
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今年315，比淀粉肠“塌房”危机更可怕的是“毒卫生巾”。毕竟嘴馋可以忍住，但人的生理现象没办法叫停。使用卫生巾会患癌？一张网传的“315十大卫生巾黑名单”刷屏社交平台，令女性消费者人心惶惶。
图源：微博
根据榜单显示，护舒宝、苏菲、乐而雅、ABC、高洁丝等卫生巾品牌均被检出可迁移性荧光增白剂，有致癌风险。基本囊括市面上的知名卫生巾品牌，大有“一网打尽”的架势。不少自媒体博主跟进转发，称这个榜单是“315·国际消费者权益日”的曝光结果。
图源：小红书
经过一番大肆传播后，焦虑情绪全方位蔓延，女性集体陷入了“卫生巾”恐慌，加入了抵制队伍。对于卫生巾品牌而言，无疑是人在家中坐，祸从天上来，整个行业都面临着“一锅端”的风险。面对突如其来的公关危机，品牌们也坐不住了，连夜澄清辟谣，安抚消费者情绪。ABC回应：“这是谣言，所有产品都不含可迁移性荧光增白剂”；七度空间表示：“315曝光名单没有咱家，您放心使用”;高洁丝保证：“所有产品都是通过了国标测试，品质可靠，请您不要轻信网络谣言。”......各大品牌统一战线纷纷开展辟谣行动，试图将负面影响降至最低，挽救品牌和行业声誉。
图源：淘宝
不过大众并不买账，品牌自说自话缺乏说服力，加之这份榜单还在各大群聊疯传，场面一度十分混乱。直到上海辟谣平台发文正式辟谣，大家悬着的心终于安定下来。
图源：上海辟谣平台
那么，刷屏全网的“315十大卫生巾黑名单”到底是什么来头？真相让人匪夷所思。简单来说，这都是AI动的手。根据调查显示，这份榜单既不是历年315的曝光结果，也并非出自监管部门和官方媒体，而是AI撰写的。作者“AI知识君”实际上是来自夸克旗下的智能搜索问答产品——“元知”。
图源：夸克
底部注释的“全网内容智能分析”是AI未经审核“添油加醋”生成，出处是测评媒体《消费者报道》在2014年发布的《10品牌卫生巾均含荧光增白剂》一文。值得一提的是，虽然这篇文章披露了送检产品“含有荧光增白剂”的问题，但只字未提“致癌”。
图源：《消费者报道》
况且，文章还补充解释了目前对于荧光增白剂的含量数值、检测方法仍处于空白状态，是否对人体产生危害，尚没有证据证明。
图源：《消费者报道》
也就是说，这篇文章仅仅是围绕卫生巾中的添加剂展开讨论，没有得出“有害”或者“致癌”的结论。经过AI的检索和整理，愣是变成了一个“恐怖故事”，颠覆黑白严重误导消费者。“毒卫生巾”被打假，315的风是时候吹向AI界了。
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无独有偶，今年315的最大受害者不只是“卫生巾”，还有人见人爱的“淀粉肠”。淀粉肠被曝出含有不明来源的骨泥，给吃货带来了一万吨心灵暴击，销量“断崖式”下降。逼得摊主们拉满求生欲，张贴产品检测报告，各大淀粉肠生产厂家更是积极“自救”，开直播试吃、公开生产流程、用料表等等自证清白，一夜间整个行业岌岌可危。
图源：抖音
渐渐地，有网友察觉这则报道漏洞百出，似乎没有权威证据坐实，模棱两可充满了疑点。大家纷纷为“淀粉肠”鸣冤，恭迎“钮祜禄·肠妃”回宫，到此才彻底打赢了“逆风局”。从淀粉肠到致癌卫生巾接连反转，背后反映出以下几个趋势。一方面，315声量被稀释，官方渠道和自媒体正面“battle”。以往提及315，大众认知中绑定的是央视315晚会，有着官方公信力背书，报道出来“一锤定音”。现如今，315逐渐成为“打假”的代名词，是虚假宣传、恶意营销、误导消费者的符号和标签。
图源：微博
今年315乱象丛生，自媒体博主打着315旗号加入曝光阵营，牢牢掌握流量密码，造势宣传远远遮盖了官方315晚会。发声渠道拓宽，声量合力聚集，对于消费者而言，本是件好事，扩大315打假的影响力和辐射面，维护消费者权益。但自媒体爆料水平参差不齐、内容失真，为了跟风热度没有核实来源准确性，在某种程度上，为了打假而打假，最后酿造辟谣“反打假”的闹剧。大众注意力被抢夺，真正的315报道沦为“配角”，违背了315晚会的初衷和意义。诸如，315披露的劣质灭火器不灭火反而成为夺命“助燃器”，严重伤害消费者人身安全的消息淹没在茫茫信息海。取而代之的是“淀粉肠”“毒卫生巾”等反转事件铺天盖地，无形中对315的声誉和口碑造成不利影响。315之于消费者的存在价值，不应该被流量裹挟、解构。
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另一方面，“毒卫生巾”也折射出AI滥用的乱象，埋藏着公关危机。普遍而言，AI代表着先进的科学技术，人们往往会对基于周密的算法系统得出的结论深信不疑，没有人为干扰，更具有公正性。但AI工具发展仍然不完善，难免会造成错误统计，严重误导大众。“毒卫生巾”事件反转，暴露了夸克元知的功能缺陷，也给品牌敲响了警钟。AI不仅是广告传播的好帮手，提升营销效率，也可以是危机公关的源头。品牌需要多学习AI相关知识，警惕并应对AI造谣等对品牌有害的行为影响，完善品牌公关水平。315风波还在继续，打假反被打假，这场闹剧何时休？
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