擦边营销、缺斤短两…ABC陷入舆论漩涡

作为女性用品，ABC卫生巾近日却因“擦边营销”惹怒了女性消费者。原因是ABC美妆旗舰店某社交平台页面中，一则卫生巾宣传语措辞具有很强的性暗示。“这也太能吸了吧，男朋友都甘拜下风!”不少网友对此表示强烈不满。

除此之外，ABC卫生巾面临更严重的危机。是来自于“卫生巾实际长度与标示长度不一”进而引发的一系列舆论事件。

有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题，其中就包括知名卫生巾品牌ABC。大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm，ABC品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了66mm。据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾（护垫）标准显示，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为±4%。只不过在一片致歉声中，ABC的客服回应格外刺耳。有网友晒出与ABC品牌客服的聊天截图，对方回应称：“接受不了可以不买”。

态度恶劣，这也被网友称为“最敷衍的回应”。这个回应也引发了用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。甚至有人开始用一些“法子”围攻ABC——利用发货时间机制去让ABC赔付，利用广告消耗机制燃烧ABC的广告费，利用发票漏洞折磨ABC。

陷入风波后，ABC官方于11月13日发布道歉声明称，感谢广大消费者对ABC的关注和反馈。对于近日网传客服不当回复造成的困扰深感抱歉。

声明中称，网传ABC客服的不当言论，系授权经销商店铺客服发言不当，不代表ABC品牌的立场。将对相关经销商进行整改和培训，同时将对产品优化升级，ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。但这次致歉消费者却并不买账，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC旗舰店已没有产品在售。

其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”但还是有大批网友对此并不买账。